O estado da arte no ambiente de trabalho é fazer as coisas com eficácia. Ou seja, fazer as coisas de forma a obter o máximo de resultados, ou chegar o mais próximo possível do objetivo planejado. Já a eficiência é fazer as coisas da forma mais produtiva ou econômica, utilizando processos mais inteligentes. O que eficácia, eficiência e a Lei de Pareto tem a ver com você?